Zoomlike
Última actualización: 2026-07-25
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Zoomlike (el "Ecosistema", "Zoomlike", "nosotros"), operada por ZOOMLIKE SAC / RUC 20522409481, a través del sitio web zoomlike.com y su aplicación web progresiva (PWA) (en conjunto, la "Plataforma").
Al registrarte, acceder o usar la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar Zoomlike.
Zoomlike podrá modificar estos Términos según lo establecido en la Sección 12. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización constituye aceptación de los nuevos Términos.
Zoomlike es, en esencia, un ecosistema de conexión entre personas que buscan beneficios por sus compras y negocios que ofrecen esos beneficios. Ese es el núcleo del servicio: una plataforma neutral donde:
La boleta de compra es el mecanismo que activa esta conexión entre el consumidor y los negocios acoplados.
El sistema de entretenimiento y obsequios descrito en la Sección 7 no es el núcleo del servicio de Zoomlike. Es una funcionalidad complementaria, cuyo propósito es familiarizar y preparar a la comunidad de usuarios en el hábito de escanear sus boletas de compra y participar activamente en el ecosistema, de modo que la transición hacia el aprovechamiento de los beneficios ofrecidos por los negocios acoplados sea natural y progresiva. No constituye la actividad principal ni el modelo de negocio de Zoomlike.
Principio central: Zoomlike no participa en la compraventa. Este principio delimita el rol de Zoomlike como plataforma tecnológica y aplica de manera transversal a todo el Ecosistema. En consecuencia, Zoomlike:
Este principio se repite y desarrolla, cuando corresponde, en las secciones siguientes de estos Términos.
Zoomlike no es, y no debe interpretarse como:
Zoomlike actúa como facilitador tecnológico entre el consumidor y los negocios acoplados, usando la boleta de compra como mecanismo de activación de dicha conexión.
3.1. Para usar Zoomlike debes registrarte proporcionando datos personales veraces (nombre, número de celular, correo electrónico y demás que la Plataforma solicite).
3.2. Debes ser mayor de edad conforme a la legislación peruana, o contar con la autorización de tu representante legal, para crear una cuenta y participar en las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo el sistema de juego descrito en la Sección 7.
3.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3.4. Solo se permite una cuenta por persona. Zoomlike podrá aplicar controles a nivel de dispositivo y de número celular para prevenir el registro de cuentas múltiples o fraudulentas.
3.5. Zoomlike se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, incluyendo pero no limitado a: uso de boletas adulteradas, intentos de duplicar boletas ya registradas, manipulación del sistema de escaneo, o cualquier otra conducta fraudulenta.
4.1. Negocio acoplado es todo establecimiento comercial que se ha registrado voluntariamente en Zoomlike para ofrecer beneficios (puntos, premios, promociones) a los usuarios de la Plataforma que presenten boletas de compra válidas emitidas por dicho negocio.
4.2. Los negocios acoplados son los únicos y exclusivos responsables de:
4.3. Zoomlike no participa en la creación de la oferta de valor del negocio acoplado, más allá de sugerir un modelo referencial inicial por rubro. El negocio acoplado adapta y aprueba su propia propuesta antes de publicarla.
4.4. Deslinde de responsabilidad: Conforme al principio establecido en la Sección 2, Zoomlike no participa en la compraventa realizada entre el usuario y el negocio acoplado, ni actúa como proveedor de los productos o servicios adquiridos. En consecuencia, Zoomlike no garantiza, avala, ni asume responsabilidad alguna por: (i) la calidad, disponibilidad, veracidad o cumplimiento de los beneficios ofrecidos por un negocio acoplado; (ii) daños, perjuicios, o insatisfacción del usuario derivados de la relación comercial entre el usuario y el negocio acoplado; ni (iii) la modificación, suspensión o terminación anticipada de una Propuesta de Beneficios por parte del negocio acoplado.
4.5. Cualquier reclamo relacionado con la entrega, calidad o condiciones de un beneficio específico debe dirigirse en primer lugar al negocio acoplado correspondiente, en su calidad de proveedor directo del bien o servicio, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor. Zoomlike podrá facilitar canales de contacto o mediación, pero no sustituye la responsabilidad del negocio acoplado como proveedor.
4.6. Ante situaciones reiteradas de incumplimiento por parte de un negocio acoplado, Zoomlike se reserva el derecho de desacoplarlo de la Plataforma, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor de los usuarios por beneficios no otorgados con anterioridad.
5.1. El uso de las funcionalidades de acumulación (puntos, Excaliburs) requiere el escaneo de una boleta de compra física o su comprobante electrónico válido, el cual es verificado contra los registros del organismo público competente en materia tributaria del país correspondiente.
5.2. Cada boleta es válida para un único registro en la Plataforma, identificada mediante una combinación única de datos del emisor, número de comprobante, fecha y monto. Boletas ya registradas, adulteradas, o que no puedan ser validadas no generarán beneficio alguno.
5.3. Es responsabilidad del usuario presentar una boleta de compra con un nivel mínimo de legibilidad que permita su lectura y validación por la Plataforma (por ejemplo, sin tachaduras, roturas, desvanecimiento de tinta u otras condiciones que impidan identificar sus datos esenciales). Zoomlike no es responsable por boletas ilegibles, dañadas, incompletas, o que por cualquier causa atribuible al comprobante mismo, a su estado de conservación, o al negocio emisor, no puedan ser leídas o validadas por la Plataforma. En dichos casos, la boleta no generará beneficio, punto ni Excalibur alguno.
5.4. Ámbito geográfico actual. A la fecha, el mecanismo descrito en esta sección aplica exclusivamente a boletas de compra emitidas en Perú. En caso Zoomlike extienda su operación a otros países, dicha extensión y las condiciones de validación de comprobantes aplicables en cada jurisdicción serán comunicadas mediante una actualización de estos Términos.
5.5. Requisitos de una boleta válida en Perú. Actualmente, para que una boleta de compra emitida en Perú sea considerada válida dentro de la Plataforma, debe contar como mínimo con: (i) número de RUC del negocio emisor; (ii) número correlativo del comprobante de pago; (iii) fecha de emisión; (iv) monto total de la compra; (v) el código QR con la información del comprobante, el cual es obligatorio — una boleta que no cuente con dicho código QR no podrá ser procesada ni validada por la Plataforma; y (vi) demás información exigida por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) para la validez de comprobantes de pago electrónicos o físicos conforme a la normativa peruana vigente.
5.6. Alcance de la validación de la boleta. La validación realizada por Zoomlike tiene como único propósito verificar que, al momento de su registro en la Plataforma, la boleta de compra cumplía con los criterios de validación establecidos por Zoomlike. Dicha validación no constituye una certificación sobre la permanencia, vigencia o irrevocabilidad de la operación comercial celebrada entre el consumidor y el negocio emisor.
5.7. Operaciones posteriores a la compra. Cualquier hecho posterior al registro de la boleta, incluyendo, entre otros, devoluciones de productos, cambios, anulaciones del comprobante de pago, emisión de notas de crédito, reembolsos, rectificaciones o cualquier otra modificación de la operación comercial, corresponde exclusivamente a la relación comercial entre el consumidor y el negocio emisor. Zoomlike no participa, administra ni interviene en dichas operaciones, las cuales son ajenas a la Plataforma y no generan obligación alguna para Zoomlike.
5.8. Limitaciones de las tecnologías de procesamiento. El procesamiento de las boletas utiliza sistemas automatizados de reconocimiento óptico e inteligencia artificial. Debido a las limitaciones inherentes a dichas tecnologías, Zoomlike no garantiza una interpretación perfecta de toda la información contenida en una boleta.
5.9. Disponibilidad de servicios de validación de terceros. Cuando los servicios de validación tributaria de terceros no se encuentren disponibles, Zoomlike podrá suspender temporalmente el procesamiento de boletas hasta que dichos servicios sean restablecidos.
6.1. Los puntos que un usuario acumula en un negocio acoplado son de naturaleza exclusiva de ese negocio y solo tienen valor para canjear los beneficios que dicho negocio ha configurado dentro de su catálogo de premios en la Plataforma.
6.2. La relación entre el monto de compra y la cantidad de puntos asignados es definida centralmente por Zoomlike, conforme a lo establecido en la Sección 6.7, y no es determinada individualmente por cada negocio acoplado. Lo que cada negocio acoplado define es su propio catálogo de premios canjeables y la cantidad de puntos requerida para acceder a cada uno de ellos, conforme a la Sección 4.
6.3. Los puntos no representan dinero, no son transferibles, no son canjeables por efectivo, y no generan ningún derecho de propiedad a favor del usuario más allá de su uso para canjear beneficios dentro del negocio acoplado correspondiente.
6.4. La vigencia, condiciones y disponibilidad de los premios canjeables por puntos son definidas y modificables por cada negocio acoplado conforme a la Sección 4.
6.5. Vigencia de los puntos por inactividad. Los puntos que el usuario acumula en un negocio acoplado se mantendrán vigentes mientras dicho usuario registre compras validadas en ese mismo negocio dentro de un período no mayor a seis (6) meses, contados desde su última compra registrada en dicho negocio. Transcurrido dicho período sin una nueva compra validada en el mismo negocio, los puntos acumulados en ese negocio serán eliminados automáticamente, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación a favor del usuario. Este plazo de seis (6) meses es una regla uniforme del ecosistema Zoomlike, aplicable por igual a todos los negocios acoplados sin excepción; los negocios acoplados no pueden modificarlo ni establecer un plazo distinto. Su cómputo, sin embargo, se realiza de forma independiente para cada negocio acoplado en el que el usuario mantenga puntos, conforme a la fecha de la última compra validada en cada uno de ellos.
6.6. Salida de un negocio del Ecosistema. Si un negocio deja de formar parte del Ecosistema, los puntos acumulados y los beneficios pendientes se regirán por las condiciones previamente comunicadas por dicho negocio, siendo éste el único responsable de su cumplimiento.
6.7. La relación entre el monto de compra y la cantidad de puntos asignados será determinada por Zoomlike y podrá ser uniforme para todo el Ecosistema o modificarse mediante campañas o condiciones especiales, las cuales serán informadas oportunamente a través de la Plataforma.
7.1. Naturaleza del sistema. El núcleo del servicio de Zoomlike es la conexión descrita en la Sección 2. Como complemento a ese núcleo, y con el objetivo de familiarizar y preparar a la comunidad de usuarios en el hábito de escanear sus boletas de compra y participar activamente en el ecosistema, Zoomlike ha diseñado un sistema de entretenimiento gratuito, orientado a generar en el participante un momento agradable cada vez que valida el escaneo de su boleta. Este sistema es accesorio al servicio principal, no constituye una apuesta, no requiere pago ni desembolso alguno por parte del usuario, y no debe interpretarse como un servicio financiero.
7.2. Excaliburs. Son una unidad interna, propia y exclusiva de la Plataforma, sin valor monetario ni comercial, que se otorgan a los usuarios de forma gratuita como resultado de la validación de sus boletas de compra u otras acciones que Zoomlike defina en cada momento conforme a la mecánica vigente de la Plataforma. Los Excaliburs no son transferibles, no son canjeables por dinero por parte del usuario, no constituyen ahorro ni inversión, y su único uso es la participación en las dinámicas de entretenimiento de la Plataforma.
7.3. Naturaleza y tipos de obsequio. Como parte de esta propuesta de entretenimiento, Zoomlike podrá ofrecer, de manera discrecional y a título gratuito, distintos tipos de obsequio a determinados participantes, conforme a la mecánica vigente publicada en la Plataforma en cada momento. Estos obsequios pueden ser, indistintamente:
En ambos casos, el obsequio:
7.4. Sin garantía de resultado. La obtención de cualquier resultado dentro de las dinámicas de entretenimiento de la Plataforma depende de mecánicas de asignación definidas por Zoomlike, las cuales pueden incluir elementos de azar. Zoomlike no garantiza que el usuario obtendrá el obsequio monetario u otro resultado favorable en ninguna interacción determinada.
7.5. Zoomlike podrá mostrar contenido publicitario o promocional propio o de negocios acoplados antes, durante o después de las dinámicas de entretenimiento.
7.6. Facultad de modificación de las mecánicas. Zoomlike podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del usuario, las mecánicas de acumulación de puntos y Excaliburs, la asignación de Excaliburs, el funcionamiento de los juegos, las probabilidades, algoritmos, niveles, reglas, o cualquier otra característica del Ecosistema, con el fin de mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a la operación del negocio o cumplir con la normativa aplicable. Dichas modificaciones serán reflejadas en la Plataforma y, cuando sean sustanciales, se comunicarán conforme a lo establecido en la Sección 12, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación a favor del usuario respecto de mecánicas o condiciones anteriores a la modificación.
7.7. Corrección de errores internos de la Plataforma. Si, como consecuencia de un error técnico, operativo, humano, informático, de programación, configuración o procesamiento interno de la Plataforma, Zoomlike genera, muestra o acredita beneficios que no correspondían conforme a las reglas vigentes del Ecosistema, podrá corregir dicho error, incluyendo la reversión o anulación de los beneficios generados exclusivamente como consecuencia de dicho error, sin que ello genere derecho a compensación a favor del usuario. Esta facultad se limita únicamente a errores propios del funcionamiento interno de la Plataforma y no modifica el alcance de lo dispuesto en la Sección 5 respecto de la validación de boletas y de las operaciones comerciales realizadas entre el usuario y el negocio emisor.
8.1. Zoomlike es titular de toda la información y datos generados dentro de su Ecosistema, incluyendo pero no limitado a: datos de registro, historial de boletas escaneadas, patrones de consumo, interacción con la Plataforma, y resultados de las dinámicas de entretenimiento, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de datos personales reconoce al titular de los datos (el usuario).
8.2. Los negocios acoplados no tienen acceso a la información personal que el usuario proporciona a Zoomlike. En particular, un negocio acoplado no puede conocer la identidad, contacto, ni datos personales de los usuarios que escanean sus boletas o interactúan con su Propuesta de Beneficios, salvo en el momento puntual y necesario de validar un canje presencial que el propio usuario decide realizar.
8.3. Los negocios acoplados solo acceden a información agregada y anonimizada, generada a través de funcionalidades propias que Zoomlike pone a su disposición. Esta información no permite identificar a un usuario específico.
8.4. Zoomlike podrá utilizar información agregada, estadística y anonimizada generada a partir del uso de la Plataforma para elaborar análisis, estadísticas, estudios de mercado, mejorar sus servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y otros fines comerciales legítimos, siempre que dicha información no permita identificar a un usuario en particular.
8.5. Tratamiento de la información contenida en las boletas, el usuario reconoce y acepta que, al registrar voluntariamente una boleta de compra en la Plataforma, autoriza a Zoomlike a almacenar, digitalizar, interpretar, estructurar, procesar y analizar la información contenida en dicho comprobante, así como a combinarla con otra información generada dentro del Ecosistema, con la finalidad de operar la Plataforma, mejorar sus servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, generar estadísticas, indicadores, modelos analíticos, inteligencia comercial, productos derivados y cualquier otra utilidad basada en información agregada o anonimizada, siempre respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
8.6. Autorización para el tratamiento de imágenes e información de las boletas, el usuario autoriza a Zoomlike a almacenar, conservar, reproducir técnicamente, procesar y analizar las imágenes de las boletas registradas, exclusivamente para la operación de la Plataforma, el desarrollo de sus funcionalidades y las finalidades descritas en la presente Sección.
8.7. Propiedad de la información derivada, el usuario reconoce que toda la información derivada, bases de datos, modelos analíticos, indicadores, estadísticas, clasificaciones, algoritmos, perfiles agregados, inteligencia comercial y demás activos de información generados por Zoomlike como resultado del funcionamiento del Ecosistema constituyen activos propios y exclusivos de Zoomlike, sin que ello otorgue al usuario derecho de propiedad, participación económica o compensación alguna sobre dichos activos, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce respecto de sus datos personales.
8.8. Conservación y reprocesamiento de la información, el usuario acepta que Zoomlike podrá conservar las imágenes de las boletas y la información obtenida de ellas durante el tiempo que resulte necesario para las finalidades descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad, así como volver a procesarlas mediante nuevas tecnologías, algoritmos, motores de reconocimiento óptico (OCR), sistemas de inteligencia artificial u otras herramientas que permitan mejorar la calidad, precisión, enriquecimiento o utilidad de la información obtenida, siempre respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
8.9. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. El detalle sobre finalidades, plazos de conservación, derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y demás disposiciones se encuentra en la Política de Privacidad de Zoomlike, documento independiente que forma parte integrante de estos Términos.
8.10. Al aceptar estos Términos, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad vigente.
9.1. La Plataforma, su marca, diseño, tecnología, algoritmos, mecánicas de juego, contenido y demás elementos son propiedad de Zoomlike o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
9.2. El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre esta, más allá de una licencia limitada, personal, revocable y no transferible para su uso conforme a estos Términos.
10.1. Zoomlike pone a disposición del usuario la Plataforma "tal cual" (as-is), realizando esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y correcto funcionamiento, sin garantizar operación ininterrumpida o libre de errores.
10.2. En la máxima medida permitida por la ley, Zoomlike no será responsable por daños indirectos, incidentales, o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por hechos atribuibles a terceros, incluyendo negocios acoplados, proveedores de infraestructura tecnológica, o plataformas de pago de terceros (como Yape).
10.3. Nada en esta sección limita la responsabilidad de Zoomlike en los casos en que la ley peruana no permita su limitación o exclusión.
10.4. Fuerza mayor. Zoomlike no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación del servicio derivado de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
11.1. Zoomlike podrá suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso de un usuario a la Plataforma, así como dejar sin efecto Excaliburs, puntos u obsequios obtenidos, cuando detecte:
11.2. La detección de intentos fallidos de escaneo o validación puede generar bloqueos temporales de seguridad, conforme a los mecanismos de protección de la Plataforma.
11.3. Se prohíbe el uso de scripts, bots, automatizaciones o cualquier mecanismo destinado a alterar el funcionamiento normal de la Plataforma.
11.4. Cuando Zoomlike detecte indicios razonables de fraude, podrá conservar la información correspondiente y ponerla a disposición de las autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
Zoomlike podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma con indicación de su fecha de actualización. El uso continuado de Zoomlike después de dicha publicación constituye aceptación de los nuevos Términos. Cuando la modificación sea sustancial, Zoomlike procurará notificarla de forma destacada dentro de la Plataforma.
Asimismo, Zoomlike podrá incorporar nuevas funcionalidades, eliminar otras o modificar el alcance de sus servicios.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales del distrito judicial de [ciudad], sin perjuicio de los fueros de protección al consumidor ante INDECOPI que correspondan al usuario conforme a ley.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puedes escribir a SOPORTE@ZOOMLIKE.COM o a través de los canales indicados en zoomlike.com.