Obviamente hay que seguir captando clientes nuevos, pero ¿qué hacemos con los que ya tenemos?

Ronald Salinas escribió esto el 07 de Abril

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¿Qué hacemos con los clientes que ya tenemos?


Iniciando el viaje

Tradicionalmente, haces que tu embarcación dedique esfuerzos en captar nuevos clientes, constantemente ofreces descuentos, rebajas, promociones para que suban a tu barco, pero este ofrecimiento desmedido genera beneficios mínimos, puede funcionar a corto plazo, pero llenas a tu barco de visitantes esporádicos, fugases, que no se quedan, por lo que constantemente tienes que estar subiendo este tipo de cliente, a largo plazo el resultado suele ser negativo en costos de ventas como beneficios, lo que podría ocasionar el hundimiento de tu barco.



Clientes esporádicos o fugases pueden hundir tu barco


En Altamar

Estando en altamar, nos reunimos la tripulación de Zoomlike.com, y vimos que existe una forma para tener clientes verdaderos, esos que quieren seguir en tu barco, pon atención a esto que te voy a decir …

“es establecer un vínculo con el cliente y hacerlo sentir como si fuera parte de la tripulación”

Y que necesitarías para eso … tú, como buen pirata, sabes quién es cada tripulante de tu barco, sus apodos, si es hombre o mujer, si tiene ojo, si tiene pata de palo, en que bares los ubicas ….



Así como conoces a tu tripulación conoce también a tus clientes


Pues eso, tienes que conocer quiénes son tus clientes, hacerlos sentir que los conoces, que sabes como se llaman, que sabes cómo puedes comunicarte con ellos y le darás a conocer primero a ellos tus ofertas, promociones, descuentos y es más, como ahora ya lo sientes parte de tu tripulación, quieres que participe en tu programa que recompensa con en el tiempo a los buenos clientes de tu barco, entonces ya estarás en camino a encontrar a tus clientes verdaderos, esos que soplarán las velas de tu barco y lo mantendrán a flote …
Tú pensarás que los clientes no dan sus datos tan facilmente, pues es correcto algunos clientes no facilitan sus datos, es por eso que una forma de obtener su información es cuando lo invitas a participar en el programa que lo recompensará por ser un cliente verdadero, y cuando lo hemos aplicado con Zoomlike.com, bajo esta modalidad, te digo que ese otorgamiento de información se da con mucha naturalidad, sin forzamientos, por que sabe que es un beneficio que va a obtener.




¿Y qué habrá para la siguiente?

Cada semana o cada quince días publico un post, contando nuestro viaje al encuentro de los clientes de verdad, con datos reales …

¡Ah! Para unirte a este viaje no necesitas usar Zoomlike, pero si quieres.... puedes empezar ahora gratis.

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