Fidelización, es como la sangre en las venas de tu barco

Ronald Salinas escribió esto el 30 de Mayo

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Fidelización, es como la sangre en las venas de tu barco


No digo que implementar un programa de fidelización sea la salvación a ojo cerrado, hay muchos aspectos por lo que un barco se hunde

Sin embargo, tuve la oportunidad de ir a un par de ellos mientras estaban a flote, les juro que estos capitanes parecían de lo más normales, como si no hubiera ningún problema con sus barcos, a pesar de que les ofrecí una buena alternativa, no quisieron tomarla, es como si su decisión ya estaba tomada.



Barco cerrado


Síntomas de fidelizar a tus clientes …

Es por eso, que no quisiera que te pase lo mismo, y puedas tomar acciones rápidamente para luchar y dar todo lo que puedas para que tu barco se mantenga a flote.

Quiero darte una lista de lo que aqueja a los capitanes de barco, si crees que hay más coméntalas:


Síntomas de fidelización


Soy Luisa, tengo problemas para llenar mi negocio en las horas puntas
Soy Juan, tengo problemas para retener a mis clientes, por la dura competencia que tengo
Soy Martin, no sé el momento en que mis clientes empiezan a alejarse de mi negocio, para que me permita tomar acciones
Soy Carmen, sé que tengo clientes buenos, pero no sé cómo se llaman, ni cómo contactarlos, para enviarles una invitación, un agradecimiento u ofrecerles otros productos
Soy Juana, no sé qué piensan mis clientes de mi servicio y productos, para poder mejorar
Soy Carlos, por no saber diferenciar a mis clientes, invierto mucho dinero en publicidad que no es leída por todos
Soy Carla, desearía tener una forma de contactarme con mis clientes que alguna vez me compraron para recuperarlos
Soy Sara, tengo problemas en comunicar mis nuevos productos, mis ofertas y promociones a todos mis clientes
Soy Lorena, me gustaría aportar valor a mis clientes, enviándoles mis recomendaciones y sugerencias por la experiencia que tengo en los productos que comercializo
Soy Ramón, en las redes sociales espero que mis clientes me busquen y contacten, quisiera anticiparme y yo buscarlos
Soy Julia, mis ingresos han disminuidos y estoy a punto de no cubrir mis gastos fijos
Soy Daniel, tengo problemas para conseguir que mis clientes frecuenten más mi negocio
Soy Tomas, quisiera ser justo en agradecer de algún modo a todos mis mejores clientes, para que sepan que los aprecio


Soy “EL NEGOCIO” y mi(s) dueño(s), no permiten que conozca a los clientes que atiendo, tengo el mismo problema que Luisa, Juan, Martin, Carmen, Juana, Tomas, Carlos …

Ahora ya sabes en que te puede ayudar Fidelizar a tus clientes … y si es con Zoomlike.com mucho mejor.




¿Y qué habrá para la siguiente?

Cada semana o cada quince días publico un post, contando nuestro viaje al encuentro de los clientes de verdad, con datos reales …

¡Ah! Para unirte a este viaje no necesitas usar Zoomlike, pero si quieres.... puedes empezar ahora gratis.



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Ronald Salinas CEO de Zoomlike, bachiller Ingeniería Industrial y feliz con mis dos engreidos

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