Zoomlike
Última actualización: 2026-07-25
Bienvenido a Zoomlike
Le damos la bienvenida al ecosistema Zoomlike.
Las presentes Condiciones de Uso regulan la relación entre Zoomlike y los negocios que deciden acoplarse voluntariamente al ecosistema para ofrecer beneficios a la Comunidad Zoomlike mediante la compra registrada.
Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de completar el proceso de acoplamiento.
Al registrarse, utilizar los servicios o continuar participando en el ecosistema, el negocio declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas por Zoomlike.
Si el negocio no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, no deberá completar su proceso de acoplamiento ni utilizar los servicios ofrecidos por Zoomlike.
Para efectos de las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Zoomlike: Plataforma que opera un ecosistema abierto donde una comunidad de consumidores interactúa con múltiples negocios mediante la compra registrada.
Ecosistema: Conjunto de servicios, tecnologías, reglas, procesos y participantes administrados por Zoomlike que permiten la interacción entre la Comunidad Zoomlike y los negocios acoplados.
Negocio Acoplado: Persona natural o jurídica que acepta las presentes Condiciones y participa en el ecosistema ofreciendo beneficios a la Comunidad Zoomlike.
Comunidad Zoomlike: Conjunto de consumidores registrados en Zoomlike que participan voluntariamente en el ecosistema.
Compra Registrada: Compra válida realizada por un integrante de la Comunidad Zoomlike y registrada conforme a las reglas establecidas por el ecosistema.
Beneficio: Incentivo definido por el negocio para los integrantes de la Comunidad Zoomlike, incluyendo programas de puntos, promociones, recompensas, descuentos, canjes u otros mecanismos permitidos por Zoomlike.
Canje: Proceso mediante el cual un integrante de la Comunidad Zoomlike utiliza los beneficios obtenidos conforme a las reglas establecidas por el negocio.
Zoomlike opera como un ecosistema abierto cuya finalidad consiste en conectar a una comunidad de consumidores con múltiples negocios que desean fortalecer la relación con sus clientes mediante beneficios asociados a las compras registradas.
El ecosistema es administrado por Zoomlike bajo reglas comunes para todos sus participantes.
El acoplamiento de un negocio no constituye la adquisición de un software exclusivo, una comunidad propia de consumidores ni un derecho de exclusividad sobre los integrantes del ecosistema.
Por el contrario, el negocio participa dentro de un entorno compartido donde diversos establecimientos pueden ofrecer simultáneamente beneficios a una misma comunidad de consumidores.
En consecuencia, el negocio reconoce y acepta que:
Durante el proceso de acoplamiento, el negocio acepta expresamente el siguiente principio:
"Acepto que Zoomlike es un ecosistema abierto donde múltiples negocios se acoplan a una misma comunidad de consumidores. Mi acoplamiento me permite participar en esa comunidad y no me otorga derechos exclusivos sobre sus miembros."
Asimismo, el negocio reconoce que su participación dentro del ecosistema le permite ofrecer beneficios a la comunidad y aprovechar las funcionalidades desarrolladas por Zoomlike, sin que ello implique la adquisición de derechos exclusivos sobre los consumidores ni limite la participación de otros negocios.
Las presentes Condiciones regulan la participación de los negocios acoplados en el ecosistema Zoomlike y establecen los derechos y obligaciones derivados de la utilización de los servicios que la plataforma ponga a su disposición.
Los servicios disponibles para cada negocio dependerán del módulo contratado, de las funcionalidades habilitadas por Zoomlike y de la evolución del ecosistema.
Actualmente, el acoplamiento al ecosistema permite al negocio acceder, según corresponda, a servicios como:
La disponibilidad de un servicio específico no implica que este forme parte de todos los módulos de participación ni que permanezca disponible de manera indefinida.
La utilización de cualquiera de los servicios habilitados para el negocio implica la aceptación de las presentes Condiciones.
Podrán acoplarse al ecosistema las personas naturales o jurídicas que desarrollen actividades comerciales lícitas y cumplan los requisitos establecidos por Zoomlike.
Durante el proceso de acoplamiento, el negocio deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El negocio será responsable de mantener actualizada dicha información mientras permanezca dentro del ecosistema.
Zoomlike podrá solicitar documentación adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del negocio o garantizar la seguridad del ecosistema.
El envío de una solicitud de acoplamiento no genera obligación para Zoomlike de aceptar al solicitante.
Zoomlike podrá rechazar solicitudes cuando considere que el negocio no cumple los requisitos establecidos, cuando existan riesgos para la comunidad o cuando la actividad desarrollada resulte incompatible con los principios del ecosistema.
El acoplamiento constituye el acto mediante el cual un negocio pasa a formar parte del ecosistema Zoomlike y acepta operar conforme a las reglas comunes que regulan su funcionamiento.
El negocio conserva en todo momento su independencia jurídica, administrativa, tributaria, laboral, financiera y comercial.
La participación en Zoomlike no crea una relación de sociedad, representación, franquicia, agencia, asociación, dependencia laboral ni ninguna otra distinta de la expresamente regulada por las presentes Condiciones.
El negocio mantiene plena autonomía para definir, entre otros aspectos:
Zoomlike no interviene en dichas decisiones ni asume responsabilidad por ellas.
Para participar en el ecosistema, el negocio deberá mantener vigente el pago mínimo de acoplamiento establecido por Zoomlike.
El pago mínimo de acoplamiento constituye la contraprestación que permite al negocio participar en el ecosistema y acceder a los servicios habilitados para su categoría.
Adicionalmente, Zoomlike podrá percibir una comisión calculada sobre las compras registradas válidas, conforme al modelo económico vigente al momento del acoplamiento o de su renovación.
Cuando el modelo económico así lo establezca, la comisión correspondiente será descontada automáticamente del saldo disponible del negocio.
El negocio podrá consultar en cualquier momento, a través de la plataforma, la información relacionada con:
Zoomlike podrá modificar su modelo económico, tarifas o comisiones, comunicándolo previamente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.
La compra registrada constituye el evento central del ecosistema Zoomlike.
Cada compra registrada válida permite generar beneficios para la Comunidad Zoomlike, fortalecer la participación del negocio dentro del ecosistema y contribuir al crecimiento del propio ecosistema.
Para que una compra genere beneficios deberá cumplir las reglas de validación establecidas por Zoomlike.
La validación podrá realizarse mediante los mecanismos tecnológicos implementados por la plataforma, incluyendo procesos automatizados, validaciones documentarias, servicios de terceros o integraciones con entidades autorizadas.
Zoomlike podrá rechazar el registro de compras cuando existan indicios razonables de:
La decisión adoptada por Zoomlike respecto de la validación de una compra tendrá como finalidad proteger el correcto funcionamiento del ecosistema y preservar la confianza de todos sus participantes.
Cada negocio es responsable de definir los beneficios que desea ofrecer a la Comunidad Zoomlike.
La acumulación de puntos dentro del ecosistema se rige por una regla común establecida por Zoomlike para todos los negocios participantes. Salvo que Zoomlike comunique una modificación conforme a las presentes Condiciones, la equivalencia aplicable será de un (1) punto por cada sol (S/ 1.00) correspondiente a una compra registrada válida (1 sol = 1 punto).
Entre otros, dichos beneficios podrán consistir en:
El negocio será responsable de establecer las condiciones aplicables a dichos beneficios, incluyendo los requisitos para su utilización.
Zoomlike proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para administrar estos beneficios, pero no garantiza la disponibilidad permanente de un beneficio específico ni asume responsabilidad por las decisiones comerciales adoptadas por el negocio.
Los canjes deberán ser atendidos conforme a las condiciones publicadas por el propio negocio.
Una vez validado un canje mediante los mecanismos establecidos por Zoomlike, este se considerará correctamente utilizado y no podrá ser reutilizado.
Zoomlike registra compras válidas y genera los beneficios correspondientes conforme a las reglas vigentes al momento del registro.
Las devoluciones, cambios, anulaciones, garantías, notas de crédito u otros ajustes posteriores forman parte de la relación comercial existente entre el negocio y su cliente.
En consecuencia, dichas situaciones no modifican las compras registradas previamente procesadas por Zoomlike ni los beneficios generados como resultado de ellas, salvo que exista evidencia de fraude, manipulación del sistema o un error atribuible directamente a la plataforma.
Este principio permite preservar la estabilidad del ecosistema, evitar modificaciones retroactivas sobre operaciones ya procesadas y mantener reglas uniformes para todos los negocios participantes.
Al participar en el ecosistema, el negocio se compromete a:
El negocio será responsable de las actuaciones realizadas mediante sus credenciales de acceso, salvo que demuestre que dichas actuaciones fueron consecuencia de un acceso no autorizado que hubiera comunicado oportunamente a Zoomlike.
Con el fin de preservar la confianza y el adecuado funcionamiento del ecosistema, el negocio se compromete a no realizar, entre otras, las siguientes conductas:
Cuando Zoomlike detecte indicios razonables de alguna de estas conductas, podrá adoptar las medidas previstas en las presentes Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Zoomlike se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento del ecosistema y prestar los servicios ofrecidos a los negocios acoplados.
En particular, Zoomlike procurará:
Zoomlike no garantiza que los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida, libre de errores o sin limitaciones técnicas, aunque adoptará medidas razonables para minimizar este tipo de situaciones.
Cada negocio participa en Zoomlike de manera independiente y conserva plena autonomía sobre su actividad comercial.
En consecuencia, cada negocio es el único responsable de:
Zoomlike no interviene en la celebración de las operaciones comerciales realizadas entre el negocio y los integrantes de la Comunidad Zoomlike.
La responsabilidad de Zoomlike se limita exclusivamente a la prestación de los servicios propios del ecosistema.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Zoomlike pertenecen a Zoomlike S.A.C. o a sus respectivos titulares.
Entre otros, se encuentran protegidos:
El acoplamiento de un negocio al ecosistema no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre ninguno de estos elementos.
El negocio conserva la propiedad sobre:
Mediante el acoplamiento, el negocio concede a Zoomlike una autorización no exclusiva para utilizar dichos elementos únicamente con la finalidad de operar el ecosistema, promocionar la participación del negocio y prestar los servicios contratados.
Esta autorización permanecerá vigente mientras el negocio forme parte del ecosistema, salvo que la naturaleza de determinada información requiera conservarse conforme a la Política de Privacidad o a obligaciones legales.
Uno de los objetivos de Zoomlike consiste en desarrollar un ecosistema cada vez más inteligente, capaz de generar mayor valor para la comunidad y para los negocios participantes.
Como consecuencia del funcionamiento normal del ecosistema, Zoomlike podrá elaborar:
Estos desarrollos podrán utilizar información agregada, anonimizada o estadística generada por el funcionamiento del ecosistema.
La elaboración de estos productos constituye parte de la actividad propia de Zoomlike y no genera derechos económicos, de propiedad o de participación a favor de los negocios acoplados.
En ningún caso Zoomlike comercializará datos personales identificables de los integrantes de la Comunidad Zoomlike.
Zoomlike actúa como operador del ecosistema y proveedor de la infraestructura tecnológica que permite la interacción entre los negocios y la Comunidad Zoomlike.
En consecuencia, Zoomlike no será responsable por:
La responsabilidad de Zoomlike se limitará, en todo caso, a aquella que expresamente establezca la legislación aplicable y las presentes Condiciones.
Zoomlike podrá suspender temporalmente la participación de un negocio cuando existan indicios razonables de que este:
Siempre que resulte razonablemente posible, Zoomlike comunicará al negocio los motivos de la suspensión y, cuando corresponda, podrá otorgar un plazo para subsanar el incumplimiento.
La suspensión tendrá como finalidad proteger el adecuado funcionamiento del ecosistema y podrá mantenerse mientras subsistan las circunstancias que la motivaron.
El negocio podrá solicitar la terminación de su participación en el ecosistema en cualquier momento, utilizando los procedimientos habilitados por Zoomlike.
Salvo que exista una causa que justifique una terminación inmediata conforme a las presentes Condiciones o a la legislación aplicable, el negocio deberá comunicar su decisión a Zoomlike con fines informativos y, con una anticipación mínima de treinta (30) días calendario a la fecha efectiva de su desvinculación, deberá informar dicha circunstancia a la Comunidad Zoomlike mediante un aviso visible colocado junto al material oficial del ecosistema exhibido en su establecimiento, indicando la fecha en que culminará su participación. Durante dicho período, el negocio deberá mantener vigentes los beneficios ofrecidos y atender los canjes que correspondan conforme a las condiciones publicadas, con la finalidad de permitir que la Comunidad Zoomlike concluya los procesos de canje pendientes. Zoomlike podrá, adicionalmente, comunicar esta información a través de la plataforma cuando las funcionalidades del ecosistema así lo permitan.
La terminación del acoplamiento no liberará al negocio del cumplimiento de las obligaciones pendientes generadas con anterioridad a la fecha efectiva de su desvinculación.
Asimismo, la terminación no afectará:
Zoomlike podrá mantener la información necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, de seguridad o para preservar la integridad histórica del ecosistema, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Zoomlike podrá modificar las presentes Condiciones de Uso cuando resulte necesario para:
Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de Zoomlike e indicarán la fecha de entrada en vigor.
Cuando los cambios afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones del negocio, Zoomlike procurará comunicar dichas modificaciones utilizando los medios de contacto registrados por el negocio o mediante avisos dentro de la plataforma.
La continuidad en la participación del negocio dentro del ecosistema después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de la versión vigente de las presentes Condiciones, salvo que la legislación aplicable exija una forma distinta de consentimiento.
Zoomlike no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros:
Durante la ocurrencia de estos eventos, Zoomlike adoptará medidas razonables para restablecer el funcionamiento del ecosistema en el menor tiempo posible.
El negocio no podrá ceder total o parcialmente los derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin autorización previa y escrita de Zoomlike.
Zoomlike podrá transferir o reorganizar la operación del ecosistema como consecuencia de procesos de reorganización empresarial, fusión, escisión, adquisición o cualquier otra operación societaria, garantizando la continuidad de los derechos de los negocios conforme a la legislación aplicable.
Las presentes Condiciones de Uso se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero distinto de carácter obligatorio.
Las presentes Condiciones de Uso, junto con la Política de Privacidad, la Constitución de Zoomlike y las demás políticas publicadas por Zoomlike que resulten aplicables, constituyen el acuerdo completo entre Zoomlike y el negocio respecto de su participación en el ecosistema.
Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.
La falta de ejercicio por parte de Zoomlike de cualquier derecho previsto en estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.
Las consultas relacionadas con las presentes Condiciones de Uso podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención publicados por Zoomlike en su sitio web.
Zoomlike atenderá las solicitudes dentro de plazos razonables y de conformidad con la legislación aplicable.
El ecosistema Zoomlike ha sido concebido para generar valor mediante la participación conjunta de una comunidad de consumidores y múltiples negocios que comparten un mismo entorno de interacción.
El acoplamiento de un negocio representa su decisión voluntaria de participar en dicho ecosistema bajo reglas comunes, transparentes y orientadas al beneficio mutuo.
En consecuencia, el negocio reconoce que su participación le permite acceder a las oportunidades y servicios que ofrece el ecosistema, sin que ello implique la adquisición de derechos exclusivos sobre la Comunidad Zoomlike ni limite la incorporación o permanencia de otros negocios.
Todas las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones deberán interpretarse de manera consistente con este principio y con la finalidad de preservar el funcionamiento, la confianza y el crecimiento sostenible del ecosistema.